Данные, которые вводит пользователь
Имя, номер телефона и комментарий о холодильнике или требуемом ремонте.
Данные пользователей
Политика конфиденциальности
Эта страница описывает данные, которые фактически могут передаваться через сайт msk-snejok.ru, и способы связи по вопросам их обработки.
1. Что получает сайт
Данные из формы и технический контекст заявки
Состав ниже соответствует текущей форме обратной связи и серверной обработке заявки.
Контекст страницы
В заявку могут добавляться URL страницы, её H1, тема кнопки и город текущего поддомена — чтобы понимать, откуда пришло обращение.
Технические данные
Сервер получает IP-адрес. Если защита reCAPTCHA включена, форма также использует технический токен проверки.
2. Для чего это используется
Основная цель — принять обращение и ответить по указанным контактам
Данные формы используются в объёме, необходимом для обработки заявки на диагностику или ремонт, уточнения модели и симптомов, а также защиты формы от автоматического спама.
Обратная связь
Связаться с пользователем по оставленному номеру телефона.
Контекст обращения
Понять, какая страница и тема привели к заявке.
Регион
Передать в заявку город, выбранный по поддомену сайта.
Антиспам
Отсечь повторные автоматические отправки и проверить защитный токен, если функция включена.
Почтовое уведомление
После успешной проверки форма формирует сообщение и отправляет его на рабочий адрес сервиса через настроенный SMTP-аккаунт.
reCAPTCHA — только если подключена
При наличии ключей на сервере токен формы проверяется через сервис reCAPTCHA. Если ключи не настроены, эта проверка не выполняется.
Городские поддомены
Город определяется по адресу поддомена и может передаваться вместе с заявкой. Это помогает связать обращение с текущим региональным разделом сайта.
4. Ограничение объёма данных
Не передавайте через комментарий лишнюю личную информацию
Для первичного обращения достаточно имени, телефона и краткого описания неисправности. Паспортные данные, банковские реквизиты, пароли и иные сведения, не нужные для заявки на ремонт, в форме не запрашиваются.
Марка, модель и симптом
Например: «Бирюса, морозильная камера охлаждает, холодильное отделение тёплое».
Чувствительные и финансовые сведения
Не указывайте данные документов, карт, аккаунтов и другую информацию, не связанную с ремонтом холодильника.
5. Вопросы, уточнение и удаление данных
Связаться с владельцем сайта можно по общим контактным каналам
Если нужно уточнить, исправить или запросить удаление данных, переданных через форму, используйте рабочую электронную почту или страницу контактов. В запросе укажите сведения, позволяющие найти конкретное обращение, но не отправляйте лишние персональные данные.
Телефон
Согласие
Условия отправки данных через форму вынесены в отдельный документ.
Открыть согласиеАктуальная редакция
Политика может обновляться вместе с функциональностью сайта. Текущая версия документа публикуется по этому URL.